Loyaliteitsprogramma Voorwaarden

Versie: 1 mei 2025

1. Definities

Eleven Coins: Digitale spaarpunten die Reizigers kunnen verdienen door boekingen en andere handelingen zoals socialmediavolging.

Reiziger: Iedere natuurlijke persoon met een account bij Eleven Travel.

Beloning/Reward: Product of voordeel dat ingewisseld kan worden tegen een bepaald aantal Eleven Coins.

Account: Het persoonlijke profiel van een Reiziger binnen de Eleven Travel-omgeving.

2. Deelname aan het programma

Deelname is automatisch zodra een account is aangemaakt.

Per e-mailadres/account is één deelname toegestaan.

Eleven Travel behoudt zich het recht voor om deelname te beëindigen bij misbruik of fraude.

3. Verdienen van Eleven Coins

Coins kunnen worden verdiend via onder andere de volgende acties:

– Boekingen (5 Coins per besteedde euro)

– Volgen op social media (11 Coins per platform)

– Aanmaken van een account (55 Coins)

– Eerste bestelling (111 Coins)

– Verjaardagsbonus (22 Coins)

De actuele lijst met acties en bijbehorende beloningen is beschikbaar op de Eleven Coins-pagina binnen het accountdashboard.

4. Inwisselen van Coins

Coins kunnen worden ingewisseld voor producten zoals merchandise.

Inwisselen is alleen mogelijk in combinatie met een nieuwe boeking.

Rewards zijn niet inwisselbaar voor contanten.

Per bestelling worden er verzendkosten in rekening gebracht die in te zien zijn bij de checkout van je bestelling, tenzij anders vermeld.

5. Geldigheid en verval

Coins zijn 12 maanden geldig vanaf het moment van toekenning.

Vervallen Coins kunnen niet worden hersteld of overgedragen.

Eleven Travel behoudt zich het recht voor Coins in te trekken bij onterechte toekenning of bij annulering van een gekoppelde bestelling.

6. Misbruik, fraude of uitsluiting

Bij vermoeden van misbruik of onrechtmatig gebruik (zoals dubbele accounts, geautomatiseerde handelingen of het manipuleren van boekingssystemen) kan Eleven Travel zonder voorafgaande aankondiging Coins intrekken of accounts uitsluiten.

Bij annulering van een bestelling worden bijbehorende Coins ook geannuleerd.

7. Wijziging of beëindiging

Eleven Travel kan dit programma of deze voorwaarden te allen tijde wijzigen of beëindigen.

Wijzigingen worden ten minste 14 dagen voorafgaand aangekondigd via de Website of per e-mail.

Bij beëindiging vervallen ongebruikte Coins automatisch na de aankondigingstermijn, tenzij anders bepaald.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Roermond.

Contact

Vragen of klachten over het programma? Neem contact op via klantenservice@eleventravel.nl.